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MATELAS
GARANTIE LIMITÉE
DÉBALLAGE ET ENTRETIEN

MERCI ET FÉLICITATIONS POUR VOTRE ACHAT!

Chez Sinomax, nous nous donnons pour mission de fabriquer d’excellents produits qui vous aideront à connaître un meilleur sommeil. Notre objectif est de vous fournir le produit de la plus haute qualité et durabilité, vous garantissant une nuit de sommeil des plus confortables, reposantes et réparatrices. Nos techniques exceptionnelles de fabrication, ajustement et finition sont un gage de haute qualité résultant en une meilleure valeur, car nos clients et la qualité de leur sommeil nous importent.

 

Nous vous souhaitons une très belle nuit!

Toute la famille Sinomax

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PRODUIT
INSCRIPTIONS
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 Il n'est plus nécessaire d'enregistrer votre produit.

Afin de déposer une réclamation au titre de la garantie, conservez simplement votre reçu de vente. Fournir une copie de votre reçu de vente est, et a toujours été, une exigence lors du dépôt d'une demande de garantie. (Astuce : nous vous suggérons de faire une photocopie de votre ticket de caisse car ils ont tendance à s'estomper avec le temps).

LIRE ET SUIVRE

INSTRUCTIONS DE DÉBALLAGE

AVANT DE DÉBALLER VOTRE MATELAS:

N.B.

Votre matelas neuf a été compressé pour l’expédition. Il doit être ouvert le plus tôt possible dès réception. Une compression prolongée peut causer des dommages permanents et empêcher la remise en forme correcte du matelas.

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OUVRIR L’EMBALLAGE, enleverle matelas de la boîteet le placer sur le lit (2 personnes recommandées pour un lit de taille Grand ou  Supérieure).

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ENLEVER

la protectionplastique avec précautionet dérouler et déplier avecprécaution le matelas (jeter les matériaux d’emballage et garder à l’écart des enfants).

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ATTENDEZ

Laisser le matelas reprendrecomplètement sa forme (cela peut prendre12 à 48 heures). S’il y a lieu, placez la houssesur le matelas et tirez-laaux coins pour la fixer surle matelas.

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CONSEILS D’UTILISATION ET D’ENTRETIEN

Détacher le matelas.

Laver la housse (s’il y a lieu) si nécessaire (suivre les instructions d’entretien sur l’étiquette).

Utiliser une alèse anti-tache et/ou déperlante.

Éviter de déverserdes liquidesou des solvantssur le matelas.

Chaque les 6 mois, tourner le matelas pour que la zone de la tête devienne celle des pieds.

NE PAS se tenir debout ou sauter sur le matelas.

Father and Daughter

ODEUR DE MOUSSE FRAÎCHE

Il est possible que vous constatiez une odeur de matériau neuf à l’ouverture de l’emballage du matelas. Cette odeur est inoffensive et se dissipera. Pour faciliter le processus, augmentez l’aération dans la pièce (ouvrez les fenêtres), roulez-vous sur votre matelas pour éliminer les poches d’air minuscules et/ou vaporisez l’oreiller d’un désodorisant pour textiles. Ne placez pas de drap sur le matelas tant qu’il n’est pas complètement sec.

GARANTIE LIMITÉE

Vous trouverez ci-dessous les critères de garantie Sinomax® USA, lnc. (« Sinomax® USA ») pour cette garantie limitée. Veuillez lire la garantie limitée et la ranger en lieu sûr. Veuillez conserver l’original de votre justificatif d’achat (ou une photocopie lisible) ou votre bordereau d’emballage (dans le cas d’une commande sur Internet) comme preuve de date d’achat, de même que toutes les étiquettes incluses avec le matelas (« matelas »). Si vous devez retourner votre produit à Sinomax® USA ou soumettre une demande sous garantie, ces documents seront requis. Veuillez les mettre en lieu sûr pour référence ultérieure. Nous nous engageons à honorer cette garantie limitée; par conséquent, contactez-nous immédiatement en cas de problème afin que nous puissions le résoudre au plus vite.

A. ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE

L’enregistrement de la garantie n’est pas requis pour son activation.

B. QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉE?

Sinomax® USA garantit que les composants de ce matelas seront dépourvus de vices de matériaux et de fabrication, comme il est décrit dans cette garantie limitée. La couverture en vertu de cette garantie limitée s’applique seulement à l’acheteur initial d’un matelas neuf inutilisé aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada.

C. QUE FERA SINOMAX® USA?

Si un défaut couvert se révèle durant la période de garantie limitée, Sinomax® USA réparera ou remplacera (à sa discrétion) le produit ou son composant défectueux. S’il est déterminé qu’un remplacement est requis pour honorer cette garantie limitée, Sinomax® USA se réserve le droit de substituer des matériaux de qualité égale ou supérieure si le produit ou des composants similaires ne sont pas disponibles. Si un remplacement est requis, la couverture prévue par la garantie limitée pour ce matelas est limitée à un (1) seul remplacement durant la période de garantie limitée d’origine, qui démarre à la date d’achat initiale. Les réparations ou le remplacement de ce matelas ou ses composants dans le cadre de cette garantie limitée s’appliqueront à la période de garantie d’origine et ne serviront pas à prolonger cette période.

D. QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE?

Cette garantie limitée ne couvre pas ce qui suit : imperfections des composants; moisissure; légères empreintes corporelles; préférence de confort ou température; frais de transport (le cas échéant); toute utilisation abusive ou état insalubre du produit; dommages causés par une utilisation ou un entretien inadéquats; ou si le matelas ne se trouve plus aux États-Unis, à Porto Rico ou au Canada. Cette garantie limitée n’inclut pas de remboursement pour cause de désagrément, le temps de retrait, installation ou configuration, la perte d’usage, les frais de transport ou tous les autres coûts et frais. Suivez les instructions d’entretien du fabricant sous peine d’annulation de cette garantie limitée. Sinomax® USA ne garantit aucunement que ce produit est adapté à l’état de santé de toute personne ni qu’il protégera l’utilisateur contre les bactéries, virus ou autres pathogènes. Suivez toutes les instructions d’entretien de l’étiquette d’entretien sous peine d’annulation de la garantie. Les actions suivantes annuleront votre garantie : couper ou modifier la taille ou la forme du produit; rouler, plier ou courber le matelas de manière excessive pour l’entreposer.

 

Sinomax® USA ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de tout dommage consécutif, accessoire, indirect, spécial ou punitif résultant d’une quelconque manière de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit. Comme certaines provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects ou accessoires, la restriction ou exclusion précédente peut ne pas s’appliquer. Sinomax® USA se réserve le droit de refuser une prestation de service et d’invalider cette garantie limitée lorsque, après inspection, il est découvert que le produit est dans un état insalubre, ou que la défaillance du produit est due à d’autres causes qu’un vice de matériau et/ou de fabrication.

 

Toutes les garanties contenues aux présentes seront nulles et non avenues s’il est découvert que le produit a été altéré ou mal utilisé par l’acheteur au-delà d’une usure normale, et ne s’appliqueront pas si le produit a été physiquement endommagé délibérément ou suite à un accident ou un acte de négligence, y compris, entre autres, la moisissure, les dommages par brûlures, coupures, eau, taches ou fluides corporels, ou qu’il est anormalement sali, abusivement utilisé ou rendu insalubre d’une autre manière.

 

Cette garantie limitée n’inclut pas l’assouplissement normal du matériau de mémoire de forme ni la diminution de la propriété de récupération lente (élasticité). Ces aspects n’affectent en rien les propriétés de soulagement de pression de la mousse.

 

Les conditions de service énoncées dans cette garantie limitée seront le seul et unique recours du consommateur en cas de défaillance du produit durant la période de garantie limitée. Sinomax® USA ne fournit aucune garantie au-delà de ce qui est prévu dans cette garantie limitée. Sinomax® USA n’autorise personne à créer en son nom toute autre obligation ou aptitude en rapport avec cette garantie limitée. Ce matelas ne doit pas être utilisé comme un matelas.

E. COMMENT OBTENIR UN SERVICE AU TITRE DE LA GARANTIE?

Si vous envisagez de faire une demande de service sous garantie, veuillez contacter Sinomax® USA au 1-877-726-3888 ou par courriel à consumercare@sinomax-usa.com. Vous devrez remplir un formulaire de réclamation simple et l’envoyer avec une copie lisible de l’original de votre justificatif d’achat ou de votre bordereau d’emballage (dans le cas d’une commande sur Internet) comme preuve de date d’achat, de même que des copies de toutes les étiquettes. Nous vous recommandons de laisser ces étiquettes intactes sur le matelas (si elles sont cousues sur la housse) ou d’en conserver des copies sur l’emballage (si la housse n’est pas incluse). Vous devez prendre en charge les frais de transport à destination ou au départ de l’usine Sinomax® USA la plus proche, ou les accepter, pour inspection du produit garanti (si exigé) ou retourner le produit pour réparation ou remplacement. Nous pourrons vous demander des photos (numériques ou standard) du défaut en question avant son retour pour inspection (si exigé). Sinomax® USA ne vous remboursera pas le prix d’achat. Veuillez contacter le revendeur pour vous renseigner sur ses modalités de remboursement.

 

F. COMMENT S’APPLIQUE LA LOI PROVINCIALE? 

Cette garantie vous accorde des droits juridiques spécifiques, mais vous pourriez avoir d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.

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INFORMATIONS POUR LE TÉLÉCHARGEMENT

5 DE ANS

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GARANTIE LIMITÉE ET ENTRETIEN

10 DE ANS

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15 DE ANS

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20 DE ANS

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